IT之家讯 8月4日消息 淘宝网今日宣布推出“假货快速退款”服务。据称,对于已经被淘宝处罚并下架的涉嫌假冒商品,今后如果消费者申请退款,系统会自动调取识别相关信息,作出“退款”判决,实现“秒退”。而在以往,当用户发现自己在淘宝卖到了假冒商品,申请退款时,需要走申请订单、上传凭证、与卖家协商等流程,可能需要7天左右才能收到退款。
淘宝推“假货快速退款”,省去维权协商流程-安全盒子
淘宝方面称,今后消费者如果怀疑在淘宝买到了假货并申请退款,对于已被系统后台判定为“涉嫌售假”的商品,系统会立即进行退款处理,简化了以往走维权途径的协商等流程。除了假货,禁限售商品、欺诈交易等也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被淘宝后台认定为禁限售商品,或已被证实属于信用炒作、欺诈交易等不良交易,相应的售后维权途径将与涉假处理类似,系统将以快速退款方式保护消费者权益。
众所周知,不少电商平台退款问题一直饱受诟病,希望淘宝网这次推出的“假货快速退款”服务能够取到应有的效果,这样,消费者在遇到退款问题时或许就不会那么头疼了。